Canal recomendado
La vía más clara para este proceso es el correo, porque deja registro y facilita una respuesta ordenada.
- •Puedes escribirnos a contacto@cdiruach.cl con el asunto que mejor describa tu caso.
- •Si deseas respuesta, incluye un correo de contacto.
- •Este canal sirve tanto para reclamos como para sugerencias.
- •Evita enviar datos clínicos o información sensible de salud.
Qué incluir de forma simple
No necesitas escribir un texto complejo. Lo importante es que podamos entender la situación con claridad.
- •Tu nombre, si deseas incluirlo.
- •Fecha aproximada del hecho, cuando corresponda.
- •Descripción breve y clara de lo ocurrido.
- •Qué solución esperas o qué sugerencia quieres proponer.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar una sugerencia además de un reclamo? +
Sí. Este canal sirve tanto para reclamos como para sugerencias que puedan ayudar a mejorar la experiencia de las familias.
¿Debo incluir información clínica? +
No. Por este canal no debes enviar diagnósticos, antecedentes clínicos ni información sensible de salud.
¿Qué datos conviene incluir? +
Una descripción breve y clara de lo ocurrido, una fecha aproximada si aplica y un correo si quieres recibir respuesta.
Orientación RUACH
¿Quieres enviarnos una situación o una sugerencia de mejora?
Agradecemos cuando una familia nos ayuda a mirar mejor la experiencia de atención. Puedes escribirnos con calma y revisaremos tu mensaje por el canal correspondiente.
Te responderemos para orientarte. No solicitamos datos clínicos sensibles por este medio.